CRM: Контакт-центр
Контакт-центр помогает любить клиентов

Бесплатно для 12 сотрудников

  • CRM: Контакт-центр
    Ваши Facebook, Instagram, ВКонтакте, телефон и почта подключены к Битрикс24
  • CRM: Контакт-центр
    Контакты, вся переписка и записи разговоров с клиентами сохраняется в CRM
  • CRM: Контакт-центр
    Ни один потенциальный клиент не будет потерян!
  • CRM: Контакт-центр
    Вы отвечаете клиентам быстро и там, где им удобно
CRM: Контакт-центр
Телефония

Подключите телефон к Битрикс24: можно арендовать телефонный номер, подключить свой телефон или даже собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента.

Всё сохранится в CRM.

CRM: Контакт-центр
Открытые линии

Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат и другие цифровые каналы к Открытым линиям и отвечайте всем из единого чата своей компании.

Все консультации из Открытых линий сразу же попадают в CRM. Вся история клиента в карточке CRM.

CRM: Контакт-центр
Бесплатный чат на сайте

Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.

Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.

CRM: Контакт-центр
CRM-формы в соцсетях

Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети. При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями.м

Все данные автоматически попадут в CRM.

CRM: Контакт-центр
CallTracking

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.

Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

CRM: Контакт-центр
Распределение звонков и сообщений

Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.

Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24.

CRM: Контакт-центр
Автоответчик

Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика

CRM: Контакт-центр
Клиенты оценивают разговоры

Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги.

CRM: Контакт-центр
Почта

Подключите свой почтовый ящик к Битрикс24. Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами.

Вы можете создать встречу или поставить задачи прямо из вашего письма.

CRM: Контакт-центр
CRM-формы на сайте

Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации.

Вся информация из форм сразу же попадает в CRM.

CRM: Контакт-центр
Всё сохраняется
в CRM

Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.

CRM: Контакт-центр
Анализ работы

Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.

Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.

CRM: Контакт-центр
Мобильный Контакт-центр

Оставайтесь всегда на связи
с клиентами и управляйте продажами из любой точки мира!

Бесплатное приложение
для iPhone и Android

CRM: Контакт-центр CRM: Контакт-центр

CRM: Контакт-центр

Заказать услугу "Контакт-центр"

Оставить заявку

Отзывы

Login

Newsletter

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula.