Уважаемые клиенты 

Режим работы техподдержки: 9:00 — 18:00 по московскому времени.
Время реакции на обращение – 48 часов.
Выходные дни: суббота и воскресение. 

Модуль техподдержки не установлен.

При создании обращения, Вам необходимо предоставить нам: 

1. Административный доступ на сайт:
- Ваш сайт;
- логин;
- пароль.

2. FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта:
- имя хоста;
- логин;
- пароль

3. Хостинг должен соответствовать минимальным техническим требованиям системы 1С-Битрикс, существует скрипт  для проверки: 
3.1. http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php 
3.2. В административной панели http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru
3.3. В административной панели http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru 

Проверки по этим пунктам не должны показывать ошибок.
На протяжении 1 года, со дня приобретения типового решения, Вы можете абсолютно бесплатно получать обновления и техническую поддержку.
Сообщения сотрудников технической поддержки могут содержать конфиденциальную информацию,
которая не может распространяться без согласия отправителя или уполномоченного лица компании VIS.center