Как правильно использовать нейросети в бизнесе для роста прибыли

Современный бизнес стремительно меняется, и нейросети становятся его частью. Ожидания от ИИ были высокими: снижение затрат, ускорение процессов, полная автоматизация. Компании активно внедряли ИИ, иногда чрезмерно оптимистично. Однако практика показала: ИИ — это не универсальное решение, а мощный инструмент, требующий грамотного управления. Успех достигается не попытками заменить человека, а разумным применением ИИ для руководителей, что становится катализатором роста и инноваций. Рассмотрим, как эффективно использовать нейросети для бизнеса, опираясь на реальный опыт компаний.

1. ИИ как усиление, а не замена

Первоначальный ажиотаж вокруг нейросетей создал ошибочные представления. Многие видели в ИИ способ сократить персонал и сэкономить на труде. Но реальность показала: ИИ наиболее эффективен не как замена, а как мощное дополнение к человеческому потенциалу. Эксперты подчёркивают, что ИИ не может полностью заменить профессионализм в маркетинге, так как ему недоступны тонкости бренда, особенности целевой аудитории и нюансы дизайна, важные для успеха компаний.

2. Цена ошибок при некорректном внедрении ИИ

Многие примеры показывают, что попытки компаний сэкономить, заменив людей ИИ, приводили к обратным результатам:

Классика Klarna: В начале 2024 года финтех-стартап Klarna сократил 22% сотрудников (700 человек), заменив их ИИ-помощниками, с целью сэкономить 40 млн в год. К маю 2025 года компания была вынуждена объявить о "масштабном наборе", так как качество обслуживания клиентов резко упало. Весь этот манёвр обошелся Klarna минимум в 15 млн на компенсации и переобучение. Это демонстрирует, что внедрение нейросетей без контроля может привести к значительным потерям.
Уроки IBM: В 2023-2024 годах IBM автоматизировала HR-отдел, внедрив цифрового сотрудника "AskHR" и уволив почти 8000 человек. ИИ не справился с задачами, требующими эмпатии и тонкого взаимодействия, что привело к возвращению сотрудников и увеличению общего штата. Этот кейс показывает, что использование ИИ в управлении требует продуманных решений как в технологической, так и в человеческой плоскости.
ИИ в образовании от Duolingo: Развитие ИИ в Duolingo свелось к постепенному снижению потребности в услугах внешних переводчиков. Это вызвало массовое недовольство пользователей из-за "шаблонных" и "без культурных нюансов" курсов. Сейчас Duolingo не ассоциирует себя с концепцией "ИИ-сокращений".
Итоги в маркетинге: Американский маркетолог Сара Скидд и британское агентство Create Designs отмечают появление целой индустрии, занимающейся "исправлением" последствий работы нейросетей. Клиенты, воспользовавшиеся вначале ИИ-ботами, затем платят значительно больше за доработку ошибок экспертам. В одном случае некорректный код, сгенерированный ИИ, оказался недоступен несколько дней, что привело к дополнительным расходам. Это подчеркивает, что нейросети для бизнеса требуют человеческого контроля и доработки, иначе их стоимость может превысить ожидаемую выгоду.

3. Где нейросети сильны: ИИ-инструменты для руководителей

Нейросети остаются мощным инструментом при грамотном применении. Специалисты выделяют следующие области их эффективного использования:

Автоматизация рутины: ИИ для бизнеса способен обрабатывать большие объёмы данных, генерировать черновики писем, составлять типовые отчеты и проводить первичный анализ. Это позволяет сотрудникам сфокусироваться на стратегических и творческих задачах.
Бизнес-аналитика и генерация идей: Нейросети для бизнес-аналитики выявляют скрытые закономерности, прогнозируют тренды, предоставляя руководителям обоснованные данные для принятия решений. Генерация бизнес-идей с помощью ИИ стимулирует инновации.
Помощь в разработке: В программировании нейросети помогают писать шаблонный код, находить ошибки и автоматизировать тестирование. Исследование METR показало, что AI-кодинг, хотя и не всегда ускоряет опытных разработчиков в сложных проектах, является отличным подспорьем для менее опытных коллег и выполнения рутинных задач, повышая эффективность команды.
Единый доступ к нейросетям: Агрегатор VisGPT, позволяет бизнесу использовать более 50 моделей в одном сервисе, упрощая сравнение и выбор подходящего ИИ для конкретных задач.

4. Синергия: Человек + ИИ = Формула успеха

Искусственный интеллект — это инструмент для усиления человека и никак иначе.

ИИ для руководителей предполагает не замещение сотрудников, а предоставление им мощных рычагов для профессионального роста и решения задач нового уровня:

Появление новых ролей: Формируется спрос на экспертов, умеющих эффективно работать с ИИ и доводить его разработки до совершенства. После автоматизации AI бизнес нанимает экспертов для исправления неточностей нейросетей. Эта высокооплачиваемая работа создает новые возможности в сфере нейросетей.
Стратегия и выбор решений: ИИ для принятия управленческих решений — это мощное подспорье, но финальное слово всегда остаётся за человеком. Искусственный интеллект может предложить варианты стратегического планирования, но выбор и реализация лучшего — прерогатива лидера.
Важность человеческого контроля: Необходимо внедрять процессы контроля и проверки результатов работы ИИ. Безопасное использование ИИ в бизнесе включает в себя не только кибербезопасность, но и постоянный контроль качества.

Чтобы полностью раскрыть потенциал нейросетей, недостаточно просто их внедрить; нужно научиться эффективно с ними взаимодействовать. ИИ — это инструмент, и качество работы с ним напрямую зависит от квалификации пользователя. Практика показывает: чем больше вы экспериментируете с ИИ, изучаете его возможности и ограничения, настраиваете промпты под свои задачи, тем лучше результат.

Для этого существуют специализированные курсы и базы знаний, обучающие промпт-инжинирингу, логике работы нейросетей и их применению в бизнес-задачах. Например, бесплатная VIS AI ACADEMY База знаний предлагает комплексный подход: от "Введения в ИИ" и основ промпт-инжиниринга до курсов по применению нейросетей для конкретных бизнес-задач и информации по интеграции, включая модуль VisGPT для Битрикс24. Это отличная возможность для руководителей и специалистов освоить ИИ для бизнеса и эффективно управлять этим инструментом, используя, в том числе, аудиоподкасты для обучения без отрыва от дел.

Заключение

Современное развитие ИИ характеризуется переходом от ажиотажа к рациональному использованию. Глобальный опыт показывает: ИИ наиболее эффективен в роли мощного помощника, а не автономного заместителя руководителей.

Стратегия внедрения ИИ: автоматизация рутины, аналитика (через 50+ ИИ в VisGPT) и оптимизация процессов. Человеку – финальные решения, креатив и эмпатия. Это не только экономия, но и повышение эффективности команды, раскрытие потенциала. Компании, построившие эффективное партнерство ИИ и человека, обретут огромное конкурентное преимущество и устойчивое развитие в цифровую эпоху.

Поможем с выбором наиболее подходящего инструмента под ваши задачи.

ai@vis.center

+7 495 177-37-13