Руководство по созданию ИИ-виджета для сайта гостиницы

В современной гостиничной индустрии конкуренция постоянно растет, и владельцам отелей крайне важно выделяться на рынке, предлагая клиентам нечто большее, чем просто комфортабельные номера. Именно здесь на помощь приходят инновационные технологии, такие как AI-агенты и виджеты. Способность обрабатывать огромное количество данных и быстро принимать решения, основанные на этих данных — вот главные преимущества внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы.

В этой статье мы подробно рассмотрим процесс создания собственного AI-агента для бронирования номеров в отеле и его интеграции на сайт с помощью AI-виджетов. Мы также объясним, как эти технологии могут улучшить качество обслуживания и повысить эффективность вашего бизнеса с помощью агрегатора нейросетей VisGPT.

AI-агент и AI-виджет: Определение основных понятий

Прежде чем мы углубимся в детали, определим два ключевых понятия, которые составляют основу нашей работы:

AI-агент (ИИ-помощник): Это интеллектуальная программная система, разработанная для выполнения конкретных задач, а также для ведения диалога, анализа информации и принятия решений в соответствии с заданными инструкциями. В контексте гостиничного бизнеса AI-агент выступает в роли "Помощника по бронированию отелей", способного общаться с клиентами по вопросам наличия номеров, дат и цен.

AI-виджет: Этот интерактивный элемент размещается на веб-сайте и служит интерфейсом для взаимодействия пользователя с AI-агентом. Он может быть представлен в виде формы для быстрой консультации или полноценного чата с ИИ-помощником.

Шаг 1: Создание AI-агента – Задаем его роль и задачи

Наш "Помощник по бронированию отелей" должен быть цифровым менеджером. На этапе создания нужно сразу прописать его функции:

Название агента: "Помощник по бронированию отелей", что делает его цель сразу понятной.
Тип агента: "Агент компании". Это означает, что он создан в вашей компании и будет доступен только определенным сотрудникам.
Статус: "Опубликован" – агент активен и готов к работе. Статус "Черновик" используется на этапе создания и тестирования.
Краткое описание: "Консультация, помощь в бронировании номеров в отеле".

Основная задача AI-агента: Полное и достоверное получение информации от клиента для бронирования номеров, а затем предоставление наиболее актуальных и подходящих предложений на основе полученных данных.

Шаг 2: Настройка AI-бизнес-процесса – Основа работы вашего агента

На этом этапе мы учим агента понимать и говорить. Мы создаем "AI-бизнес-процесс", который определяет его мыслительный процесс в работе:

Название процесса: "Бронирование в отеле".
Нейросеть: Рекомендуется использовать такие модели, как Gemini (Google) с моделью Flash 2.5, обеспечивающую качественную генерацию текста и понимание запросов пользователя.
Количество циклов: Допустим, 10 циклов – это "лимит" на количество итераций диалога, необходимых для достижения результата.
В конце БП: "Остановить процесс и агента". Агент прекратит свою активность в текущей сессии как только будут выполнены требуемые шаги или будет израсходован лимит доступных циклов.

Системная инструкция (ключевой элемент обучения ИИ):

Это ключевой раздел, где вы с помощью естественного языка формируете алгоритм поведения ИИ-агента. Для эффективной работы инструкция должна быть максимально детализированной и однозначной. Рассмотрим основные составляющие для нашего "Помощника":

Информация об отеле: "Ты – сотрудник отеля "Wave" в Сочи. Твоя роль – вежливый и внимательный менеджер по бронированию." Обязательно прописываем название, адрес отеля и функцию, которую будет выполнять агент.
Подробно описываем, какую информацию агент должен получить от клиента:
Даты заезда и выезда.
Количество человек (взрослых и детей).
Тип номера.
Пожелания и предпочтения.

База данных (в виде текста или загруженного файла): Предоставляем агенту информацию о номерах и их доступности.
Например: "База данных о доступности номеров отеля "Wave" (25.09.2025 - 01.11.2025). Доступные категории: "Стандарт", "Люкс", "Семейный". Данные можно загрузить файлом или внести непосредственно в инструкцию.

Алгоритм анализа и формирования предложений: "После сбора информации проанализируй запросы, проверь доступность номеров, используя базу данных. Твоя роль — эксперт по номерам отеля "Wave". Используй представленную базу данных для поиска номеров, которые максимально соответствуют запросам клиента из предыдущего этапа."

Роль по завершении диалога: "Твоя роль — помощник по завершению бронирования. После подтверждения выбора клиентом, повтори тип номера, даты и стоимость. Уточни дополнительные услуги. Для подтверждения бронирования и внесения оплаты, клиенту необходимо связаться с отделом бронирования по номеру телефона: +7 777 888 55 66."

Пример вводного промта: "Добрый день! Чтобы я мог подобрать для вас идеальный номер, пожалуйста, расскажите о ваших пожеланиях." (Максимум 250 символов). С этого начинается взаимодействие с пользователем.

Вот как может выглядеть запрос от пользователя во время тестирования: "Здравствуйте! Меня зовут [Ваше имя]. Я хотел бы забронировать номер в вашем отеле. Мне нужно [количество] места/мест, на [количество] человек, с [начальная дата] по [конечная дата]."

Шаг 3: Процесс тестирования: Симуляция диалога с AI-ассистентом

Здесь мы оцениваем, как агент применяет полученные инструкции. Предлагаем рассмотреть диалог:

Клиент (Николай): "Здравствуйте! Я хотел бы забронировать номер в вашем отеле. Мне нужен одноместный номер на 3 дня и 3 ночи."

AI-агент: "Приветствую, Николай! Я рад помочь вам с бронированием номера в отеле "Wave". Чтобы я мог подобрать наиболее подходящий вариант, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
На какие даты вы планируете забронировать номер (заезд и выезд)?
На сколько человек (взрослых и детей) нужен номер?
Какой тип номера вы предпочитаете?
Есть ли у вас особые пожелания к номеру?
Каков желаемый бюджет?
Нужен ли вам обед/ужин?"

Клиент (Николай):
1. Даты: 23.10-26.10.
2. 1 взрослый.
3. Стандарт.
4. Нет.
5. Бюджет - подешевле.
6. Нет.

AI-агент: "Отлично, Николай! Я анализирую ваши пожелания и проверяю доступность номеров. Пожалуйста, подождите немного... Николай, я проверил наличие номеров по вашим критериям: заезд 23.10, выезд 26.10, 1 взрослый, тип номера "Стандарт", бюджет "подешевле", питание только завтраки. У нас есть следующие доступные номера категории "Стандарт" (...) Стоимость за 3 ночи: 22 500 руб. (...) Фитнес-зал и бассейн доступны бесплатно. Какой из предложенных вариантов вас заинтересовал или нужно ли скорректировать поиск?"

Клиент (Николай): "Да, мне подходит."

AI-агент: "Отлично, Николай! (...) Вы выбрали номер категории "Стандарт" на период с 23 октября по 26 октября 2025 года для одного взрослого. Стоимость проживания составит 22 500 рублей за весь период (включая завтраки). (...) Для подтверждения бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: +7 777 888 55 66."

Приведённый пример иллюстрирует, что агент эффективно направляет пользователя по этапам бронирования, однозначно обозначая последующие действия.

Шаг 4: Создание и интеграция AI-виджета в структуру сайта

Подготовленный и протестированный AI-агент готов к работе. Для его интеграции на сайт через виджеты следует помнить: на сайте могут быть размещены только AI-агенты категории «Агент компании» со статусом «Опубликован». Платформа VisGPT предоставляет выбор из двух основных типов виджетов:

1. AI-виджет-форма:

Применение: Оптимально для страниц бронирования или раздела "Контакты", где важен структурированный ввод информации.
Гибкость настройки: Позволяет задать ширину и высоту (например, 700x450px), цвет рамки и радиус скругления углов, обеспечивая органичную интеграцию в дизайн сайта.
Визуализация: Доступен предпросмотр, демонстрирующий внешний вид виджета на вашей странице.
Простая интеграция: Платформа автоматически создаёт готовый HTML-контейнер и JavaScript-код. Достаточно скопировать и вставить его в HTML-код вашей страницы.

2. AI-виджет-чат:

Применение: Представляет собой стандартную иконку чата в углу экрана, активирующуюся при нажатии. Идеален для общей клиентской поддержки и интерактивного взаимодействия с ИИ-агентом.
Гибкость настройки: Позволяет задавать ширину (например, 450px), высоту (700px), цвет рамки и скругление углов. Ключевой параметр – "Расположение" – даёт возможность выбрать фиксированное положение иконки чата (снизу справа, снизу слева и т.д.).
Функция предпроверки: Кнопка "Протестировать чат" позволяет убедиться в корректной работе до публикации.
Простая интеграция: Предоставляется готовый JavaScript-код, который нужно вставить на ваш сайт. Он обеспечивает создание интерактивной кнопки чата и его полноценное функционирование.

Домены размещения и Теги:

Контроль и безопасность: Вы определяете список доменов, на которых разрешено функционирование вашего виджета. Это гарантирует контроль над его использованием и повышает безопасность.
Теги: Для систематизации и упрощения поиска агентов и виджетов внутри системы используйте теги (например, "консультация", "бронирование номеров").

Ключевые выгоды внедрения ИИ-агентов

Режим работы 24/7: AI-агент обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов, независимо от времени суток, праздников и выходных.
Рост конверсии: Моментальные и точные ответы ускоряют принятие решений клиентами, значительно повышая вероятность бронирования.
Оптимизация работы персонала: Освобождает менеджеров от рутинных запросов, позволяя им сосредоточиться на задачах, требующих экспертного подхода.
Улучшенный клиентский сервис: ИИ-виджет предоставляет клиентам быструю и удобную поддержку, повышая их лояльность.
Высокая масштабируемость: Один AI-агент эффективно обрабатывает запросы сотен и тысяч пользователей одновременно, без снижения качества обслуживания.

Заключение

Создание AI-агента и AI-виджета, такого как "Помощник по бронированию отелей" в агрегаторе нейросетей VisGPT, является стратегическим инвестированием в будущее вашего бизнеса.
Способность создавать и легко внедрять персонализированных AI-помощников в эпоху цифровой трансформации становится ключевым фактором для гостиничного бизнеса, способствуя росту конкурентоспособности и улучшению клиентоориентированности.

Поможем с выбором наиболее подходящего инструмента под ваши задачи.

ai@vis.center

+7 495 177-37-13