ИГСУ РАНХиГС Российская академия народного хозяйства и государственной службы
Услуги
- Настройка интранет-портала Битрикс24
- Внедрение CRM
- Автоматизация Бизнес-процессов
- IP-телефония
- Роботы
Посетить проект - igsu.ranepa.ru
Клиент
ИГСУ – подразделение академии РАНХиГС, которое занимается подготовкой высокопрофессиональных управленцев для органов государственной власти и бизнес-структур.
Задача
Внедрение и настройка корпоративного портала Битрикс24.
Решение
Внедрен интранет-портал, реализована автоматизация Бизнес-процессов.
- Внедрен и настроен базовый функционал CRM.
- Подключена почта, назначены и распределены роли и права, реализованы карточки «Сделка» и «Лид», отчеты для руководителя, списки сделок (слушателей).
- Созданы CRM-формы для сбора заявок на поступление, настроена автоматическая отправка писем по новым лидам.
Карточка «Лид»
- Созданы роботы, которые позволяют настроить переименование сделок, смену ответственных в зависимости от направлений, автоотправку шаблонных писем и т. д.
- Реализованы Бизнес-процессы по формированию и согласованию приказа на зачисление.
- На портал загружен шаблон для автоматического заполнения переменных. Когда приказ генерируется, в него подгружаются персональные данные, после чего документ отправляется на подпись ответственному сотруднику.
- Приказ можно скачать, распечатать и подписать, а также загрузить скан подписанного документа в специальный реестр.
Роботы и Бизнес-процессы
- Подключена и настроена IP-телефония. В ее функционал входит запись звонков и их сохранение в историю сделки/лида.
- Звонки осуществляются напрямую из браузера или приложения для ПК/смартфона.
- Звонки поступают всем менеджерам сразу, без распределения по занятости и очередности.
IP-телефония
Заключение
Внедрен и настроен интранет-портал, который содержит широкий набор инструментов для повышения эффективности работы сотрудников. Автоматизация процессов облегчает выполнение большого круга задач и существенно экономит время.
Ещё работы
